二、服务站备件价格和维修工费应上墙公布，让用户监督。
三、客户报修要求外出服务：1小时内完成派工工作，并及时向客户反馈。第一时间到位服务：50公里内2小时，100公里内6小时，300公里内24小时（体术地区或因不可抗力的因素除外）。
四、服务限时：
用户到服务站修车等候时间不超过1小时，轻微故障2小时内解决，一般故障6小时内解决，重大故障24小时内解决，特大故障7日内解决（因用户不配合及不可抗力因素造成延误的除外）。主要总成件更换时间标准见下表：
| 项目 | 限时 | 项目 | 限时 |
| 车架 | 72 | 变速箱解体修复 | 16 |
| 发动机解体换件修复 | 72 | 飞轮壳（离合器） | 14 |
| 发动机 | 16 | 自卸举升部分 | 36 |
| 中后桥解体换件修复 | 16 |
说明：
1、上表限时不包括需机加、修理的时间，如车架校正的等。
2、服务备件需异地调拨时，物流到位时间一般地区5天，特殊地区8天。
